Od ponad dziesięciu lat pracuję w międzynarodowym środowisku korporacyjnym, głównie w sprzedaży i w bezpośrednim kontakcie z klientami.
Dobrze znam pracę z ambitnymi celami, ciągłe zmiany, wysokie oczekiwania i konieczność odnajdywania się w różnych zespołach i strukturach.
Prowadzę warsztaty dotyczące presji, granic, nadmiernych wymagań wobec siebie, przeciążenia i wypalenia. Interesuje mnie przede wszystkim to, jak pracować skutecznie i realizować cele bez ciągłego funkcjonowania pod presją, przekraczania własnych granic czy dopasowywania się kosztem siebie.
Przez lata coraz bardziej interesowało mnie nie tylko to, co mamy osiągnąć, ale też jak funkcjonujemy w pracy, kiedy próbujemy te cele realizować.
Co dzieje się, kiedy wymagamy od siebie za dużo, trudno nam postawić granicę albo czujemy, że musimy dopasować się do sposobu pracy, który zupełnie nam nie odpowiada.
Szczególnie bliskie są mi dwa obszary:
Sprzedaż oparta na relacji, słuchaniu i zaufaniu oraz powrót do pracy po macierzyństwie. W tym drugim przypadku pracuję zarówno z kobietami wracającymi do pracy, jak i z menedżerami i organizacjami, które chcą lepiej wspierać je w tym okresie.
Moja oferta dla firm skupia się więc na trzech głównych obszarach.
Wymagające okresy są częścią pracy. Problem pojawia się wtedy, gdy napięcie, pośpiech i poczucie, że ciągle trzeba robić więcej, stają się codziennością.
Trudność z odłączeniem się od pracy, lęk przed popełnieniem błędu, perfekcjonizm, branie na siebie zbyt dużej odpowiedzialności czy poczucie winy przy stawianiu granic mogą przez długi czas pozostawać niezauważone.
Podczas warsztatów przyglądamy się temu, jak reagujemy pod presją, jakie wymagania stawiamy sobie w pracy i gdzie najtrudniej jest nam postawić granicę.
Możemy pracować nad perfekcjonizmem, proszeniem o pomoc, podejściem do błędów oraz wcześniejszym rozpoznawaniem sygnałów przeciążenia.
Ważnym tematem jest też to, na ile potrafimy zachować własne zdanie i sposób działania, nawet kiedy pracujemy w ramach określonych struktur i oczekiwań.
Sprzedaż to obszar, który znam najlepiej z własnego doświadczenia zawodowego.
Pracowałam z różnymi klientami i na różnych rynkach i nie wierzę w jeden uniwersalny sposób sprzedaży.
Klienci są różni, sytuacje są różne i sprzedawcy też nie muszą działać według tego samego wzorca.
Zbyt mocne trzymanie się skryptu albo wyobrażenia o tym, jak „powinien” zachowywać się dobry handlowiec, może sprawić, że przestajemy naprawdę słuchać klienta.
Dobra sprzedaż opiera się dla mnie na słuchaniu, trafnych pytaniach, rozumieniu potrzeb klienta, budowaniu zaufania i umiejętności dopasowania rozmowy do konkretnej sytuacji.
Nie oznacza to rezygnacji z celów.
Można budować dobrą relację z klientem, a jednocześnie jasno prowadzić rozmowę, negocjować i bronić wartości swojej oferty.
Na warsztatach możemy pracować między innymi nad pewnością siebie w rozmowach handlowych, negocjacjami, reakcją na odmowę, granicami w relacji z klientem oraz rozwijaniem własnego stylu sprzedaży.
Możemy też przyjrzeć się temu, które sposoby działania rzeczywiście służą danemu zespołowi, a które są powtarzane głównie dlatego, że „tak się robi”.
Warsztaty mogą być prowadzone dla całych zespołów sprzedażowych albo w wersji skierowanej do kobiet w sprzedaży, z większym naciskiem na pewność siebie, widoczność, negocjacje i presję związaną z dopasowaniem się do dominującego stylu pracy.
Powrót do pracy po urodzeniu dziecka nie zawsze oznacza po prostu powrót do tego, co było wcześniej.
Możemy wrócić do tej samej firmy i tego samego stanowiska, ale mieć już inne potrzeby, priorytety czy sposób patrzenia na pracę.
Mogą pojawić się poczucie winy, wysokie wymagania wobec siebie, obawa przed pozostaniem w tyle, trudność w stawianiu granic czy presja, żeby od razu wrócić do wcześniejszego tempa i poziomu zaangażowania.
W pracy indywidualnej możemy zajmować się właśnie tymi tematami: powrotem do zawodowej pewności siebie, zmianą priorytetów, granicami, decyzjami zawodowymi i szukaniem nowego sposobu łączenia pracy z życiem prywatnym.
Ważne jest dla mnie jedno: powrót do pracy nie zależy wyłącznie od tego, jak odnajdzie się w tej sytuacji kobieta.
Dlatego ta propozycja może obejmować również pracę z menedżerami i firmami: rozmowę o oczekiwaniach, obciążeniu pracą, dostępności i elastyczności, a także o tym, czego może potrzebować osoba wracająca po dłuższej przerwie.
Chodzi o to, żeby nie zakładać, że od pierwszego dnia wszystko musi wyglądać dokładnie tak jak przed macierzyństwem.
Presja, granice i nadmierne wymagania wobec siebie
Dla zespołów, które chcą lepiej radzić sobie z przeciążeniem, stawianiem granic i wysokimi wymaganiami wobec siebie oraz wcześniej zauważać sygnały, że jest tego za dużo.
Sprzedaż oparta na relacji i własnym stylu
Dla zespołów sprzedażowych, które chcą rozwijać własny styl pracy z klientem, oparty na słuchaniu, zaufaniu i profesjonalnym osądzie, bez rezygnowania z celów biznesowych.
Macierzyństwo i powrót do pracyn
Dla kobiet wracających do pracy po urodzeniu dziecka oraz dla menedżerów i organizacji, które chcą lepiej przygotować się do tego etapu i wspierać osoby wracające.
Każdą propozycję dopasowuję do sytuacji i potrzeb organizacji. Spotkania mogą odbywać się stacjonarnie lub online.
Zanim przygotuję warsztat, chcę dobrze zrozumieć, z czym mierzy się zespół, dla kogo jest spotkanie i czego organizacja po nim oczekuje.
Na tej podstawie przygotowuję warsztat dopasowany do konkretnego zespołu i tematu.
W zależności od potrzeb łączę ćwiczenia indywidualne, pracę w grupie, pytania, rozmowę i praktyczne narzędzia.
Zależy mi na tym, żeby uczestnicy mogli odnieść temat do sytuacji, z którymi rzeczywiście spotykają się w swojej pracy.
Chodzi nie tylko o rozmowę czy teorię, ale też o zauważenie własnych sposobów działania i zastanowienie się, co można zrobić inaczej w codziennych sytuacjach.
Każdą propozycję przygotowuję z uwzględnieniem tematu, liczby uczestników, dostępnego czasu i tego, czego organizacja potrzebuje od danego spotkania.
